Certaines rencontres nous marquent à vie. Je n'oublierai jamais une personne exceptionnelle qui m'a contacté il y a quelques années. Il travaillait pour une entreprise européenne fabriquant du ruban adhésif industriel spécialisé. Il avait été directeur financier de l'entreprise, mais s'était révélé particulièrement doué pour redresser plusieurs divisions peu performantes à travers le monde. Il aimait son travail, qu'il comparait à du jardinage : enlever les mauvaises herbes pour que les plantes restantes puissent pousser correctement.
Et c'est ce qu'il venait de faire avec son usine de fabrication de rubans adhésifs basée au Canada. Il m'a dit qu'il venait de licencier plus de la moitié des cadres supérieurs et plusieurs cadres moyens. Je lui ai donc demandé pourquoi il voulait me parler. Il m'a répondu qu'après avoir fait passer sa mitraillette dans l'entreprise, ce n'était que la moitié du travail, en fait c'était la partie la plus simple. Il devait maintenant gérer les survivants. Ce n'était pas sa spécialité, il était bien plus efficace pour désherber que pour fertiliser les plantes restantes, et c'est là que moi et mes associés pouvions l'aider.
Nous avons donc mené une enquête sur la culture organisationnelle utilisant la technologie de Human Synergistics et réuni l'équipe de direction, y compris «Monsieur Mitraillette », pour un programme hors site où ils ont participé à une simulation de survie, un profil d'efficacité d'équipe et ont reçu les résultats de leur enquête sur la culture organisationnelle. Nous les avons ensuite coachés sur leur profil de leadership individuel à 360°.
Les résultats ont été très intéressants. Un ou deux membres de l'équipe de direction ont décidé de partir après avoir obtenu les résultats de leur profil de leadership individuel. Ils se sont rendu compte qu'ils ne correspondaient pas au style de leadership que « Monsieur Mitraillette » était en train de mettre en place. Mais les autres sont restés et ont redressé l'usine canadienne en moins de 18 mois. En effet, elle est devenue la division la plus performante de l'entreprise trois années de suite.
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