Pourquoi gâcher la pause café ?

Il y a quelques années, j'ai gâché la pause café d'un groupe de cinquante cadres. Et je l'ai fait exprès ! Voici ce qui s'est passé. J'animais une session sur le leadership pour des résultats durables. Nous venions de terminer un exercice de survie en équipe avec une vidéo décrivant la situation de vie ou de mort à laquelle ils étaient tous confrontés dans l'Arctique canadien. Pendant qu'ils notaient leurs résultats, je me suis éclipsé de la salle de conférence pour me rendre à l'endroit où le personnel de l'hôtel avait préparé le café pour notre pause dans 10 minutes. J'ai systématiquement perturbé la disposition soigneusement étudiée des théières et des cafetières, des assiettes pour les biscuits, du sucre, des serviettes et des cuillères.

Lorsque le groupe est sorti pour sa pause, il y a eu un mini-chaos tandis que les gens se pressaient pour prendre leurs tasses, leurs boissons, leurs biscuits, etc. Cela a duré une ou deux minutes, sans véritable semblant d'ordre. Puis, un participant s'est avancé, a pris les choses en main et a poliment mais fermement demandé à ses collègues de déplacer les cafetières, les tasses et tout le reste à des endroits où une file d'attente plus ordonnée pouvait se former et où tout le monde pouvait être servi. La disposition finale n'était pas aussi élégante que celle mise en place par le personnel de l'hôtel, mais elle fonctionnait. Malgré cette perturbation, la pause s'est terminée à l'heure et notre session a repris comme prévu.

Pourquoi ai-je fait cela ? Je voulais démontrer une caractéristique clé des dirigeants et des managers hautement performants : ils ont la capacité de trouver et de mettre en œuvre rapidement des solutions qui répondent aux objectifs de chacun, y compris ceux imposés par des délais serrés, sans s'attarder sur des détails inutiles. Cette caractéristique est un élément clé du style « Accomplissement » décrit dans les profils de leadership élaborés par Human Synergistics®. Les autres éléments de ce style sont la capacité à se fixer des objectifs ambitieux mais réalistes pour eux-mêmes et leurs équipes, la capacité à considérer les erreurs et les échecs occasionnels comme des occasions d'apprendre et de s'améliorer, et le désir de travailler de manière autonome en tant qu'initiateurs et d'amener les autres à faire de même.

Ce style est également très présent chez les chefs de projet, et ce participant est devenu chef de projet senior dans son organisation.

Nous utilisons souvent les profils diagnostiques de Human Synergistics pour mesurer et améliorer le style « Accomplissement » de nos clients. Si vous souhaitez établir votre propre profil de leadership, contactez-nous en cliquant sur le bouton ci-dessous. Un profil type et un débriefing peuvent être mis en place en quelques jours, y compris un plan d'action pour vous aider à continuer à évoluer en tant que leader.

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