Nous vivons une époque stimulante et passionnante. Des leaders de tous types et dans tous les domaines sont mis à l'épreuve et le seront jusqu'à ce que la pandémie actuelle soit enfin terminée. Dans notre pratique, nous rencontrons toutes sortes de leaders, certains très, très bons et d'autres qui pourraient faire beaucoup mieux. Voici ce que nous observons lorsque nous travaillons avec les leaders les plus efficaces, qui obtiennent les meilleurs résultats même dans les moments les plus difficiles. Ils ont tendance à utiliser ces quatre types de comportements de leadership :
1. Une approche constructive et optimiste
Nous constatons que nos meilleurs leaders abordent généralement les défis les plus difficiles en croyant qu'il y a à la fois des problèmes à résoudre et des opportunités à saisir. Ce ne sont pas des optimistes bornés qui minimisent le côté négatif d'une situation, mais ils croient que la plupart des situations difficiles ont une contrepartie positive quelque part. En se concentrant sur une opportunité potentielle, eux et leurs équipes doivent d'abord résoudre les problèmes inhérents, mais ils ne s'arrêtent pas là. Ils comprennent que la résolution de ces problèmes n'est pas une fin en soi, mais un premier pas nécessaire vers un résultat beaucoup plus positif.
Si nous comparons cette approche à celle de certains de nos leaders les moins performants, ils ont tendance à considérer la résolution d'un problème comme la fin du travail. Le résultat est qu'eux et leurs équipes restent bloqués dans un mode de résolution de problèmes perpétuel.
Nos meilleurs leaders commencent donc par une vision constructive et optimiste du résultat qu'ils souhaitent pour eux-mêmes et leurs équipes.
2. Motiver leurs équipes
Le prochain ensemble de comportements que nous observons dans notre groupe de leaders les plus efficaces est axé sur l'écoute et l'obtention systématique des points de vue des personnes qu'ils dirigent. Pour ce faire, ils communiquent d'abord clairement leur vision optimiste de l’objectif qu’ils aimeraient que l'équipe vise ensemble. En d'autres termes, ils communiquent clairement le «Quoi». Ensuite, ils sollicitent activement la contribution de leurs équipes au «Comment». Ils prêtent une écoute réelle à toutes les idées sur la meilleure façon de réaliser la vision énoncée. Ils peuvent également ajouter les leurs, mais seulement après s'être assurés que chaque personne impliquée dans le travail à venir ait eu la possibilité de contribuer ses idées et ses suggestions. Ce comportement augmente considérablement l'adhésion de l'équipe aux stratégies et plans qui en résultent. Les contributeurs individuels ont leur propre "peau dans le jeu", donc ils travaillent plus fort pour s'assurer que l'équipe réussit. Ce comportement contribue également grandement à la croissance professionnelle des individus et des équipes qui rendent compte à ces leaders les plus efficaces.
3. Planification et exécution simples et efficaces
Les meilleurs plans sont les plus simples. Ils se concentrent sur l’atteinte des meilleures solutions possibles dans les circonstances, et non sur pas une solution parfaite, qui est presque toujours illusoire. C'est un trait essentiel des leaders les plus efficaces, car ils ne sont pas accrochés à la perfection inaccessible. Ce sont des pragmatiques, pas des perfectionnistes. Les objectifs de l'équipe sont clairs, leurs livrables sont mesurables et la communication sur la performance est transparente et facilement accessible à tous ceux qui en ont besoin.
Cela amène nos meilleurs leaders à sélectionner des membres de l'équipe qui sont eux-mêmes autonomes, qui aiment relever un défi clairement compris et qui n'ont pas besoin d'être gérés de près au jour le jour. Nos meilleurs dirigeants ne tombent jamais dans le piège de la microgestion de leur personnel.
4. Renforcer et fidéliser l'équipe
Nos meilleurs leaders sont excellents à la fois pour construire et surtout pour fidéliser toutes les personnes qui travaillent avec et pour eux. Les trois premiers ensembles de comportements font déjà beaucoup pour fidéliser non seulement le leader lui-même, mais aussi pour souder ensemble tous les membres de l'équipe. Ces loyautés sont essentielles lorsque les difficultés inévitables surviennent et nécessitent de grandes doses de coopération entre les tous les membres pour les résoudre.
Les autres stratégies de cette quatrième famille d’approches tournent autour de la consolidation des liens humains avec chaque membre de l'équipe. Sans être indiscrets, ils se font un devoir de connaître chacun en tant qu'individu, avec une vie personnelle, une famille, des amis et des passe-temps et des intérêts particuliers. Ayant construit la loyauté des équipes, ils s'assurent de les maintenir en remarquant et récompensant rapidement les performances supérieures. Si votre performance excède les attentes, nos meilleurs dirigeants seront rapides pour vous le faire savoir et pour le signaler à toute l'équipe, tout en étant clair et spécifique sur ce que vous avez fait et à quel point c'était important pour toutes les personnes concernées.
Nous observons actuellement plusieurs de ces dirigeants très efficaces à l’oeuvre. L'un de nos clients, à la tête d'une opération de fabrication très traditionnelle, a concentré son équipe sur les nouvelles opportunités qui commencent à émerger de la pandémie actuelle. Il suscite l'enthousiasme de son équipe pour les nouveaux types de produits et de services qu’il faudra fournir à leur clientèle. Concrètement, il amène son équipe à se concentrer sur un ensemble de résultats positifs à long terme, sans se cantonner à la seule résolution des problèmes à court et à moyen terme, nécessaire, mais avec un horizon trop limité et limitant.
Si vous voulez en savoir plus sur ces comportements de leadership clés et sur l'efficacité de votre propre leadership, consultez notre site Web (https://www.colinnewhouse.com) pour en savoir plus sur les programmes et outils que nous utilisons pour diagnostiquer et optimiser les styles et les comportements de leadership de nos clients.
Nous vous souhaitons plein succès dans la navigation vers un avenir très différent et passionnant.