Penser l'impossible rend possible
Je suis motocycliste depuis de nombreuses années et, au début de ma carrière sur deux roues, j'ai appris une manœuvre qui pouvait me sauver la vie, mais que la "logique" semblait dire dangereuse. Parfois, les motocyclistes se retrouvent dans un virage trop rapide. L'instinct dira au novice de simplement se pencher plus fort dans la direction du virage. En fait, un mouvement rapide dans la direction opposée à l'inclinaison de la moto induira un angle d'inclinaison plus serré et plus sûr - et sortira le motard d'une situation potentiellement dangereuse.
Naturellement, il faut un peu de courage pour essayer cela pour la première fois, mais en fait, c'est ce que font beaucoup des meilleurs leaders : ils sont prêts à prendre un risque calculé qui, selon eux, a une excellente chance de fonctionner. Ils se heurtent souvent à des barrières de cynisme, mais ils persistent à essayer. Les exemples abondent dans le monde des affaires.
En 1914, Henry Ford a fait rouler les yeux de ses concurrents, incrédules, lorsqu'il a doublé les salaires de ses employés. Le taylorisme était la stratégie dominante à l'époque et les travailleurs étaient généralement considérés comme une dépense de plus à maintenir au plus bas niveau possible. Ford pensait que des salaires attractifs augmenteraient la loyauté de ses employés et leur désir de rester et de contribuer au succès de Ford à long terme. Et il avait raison, ils sont restés, ils ont pu acheter les voitures qu'ils fabriquaient et Ford a dominé le paysage de la construction automobile pendant de nombreuses années.
L'histoire du Post-It est un autre exemple bien connu de pensée contre-intuitive menant à un succès commercial majeur. À la fin des années 70, le Dr Spencer Silver, un scientifique de 3M, effectuait des recherches sur des adhésifs et en a trouvé un qui "ne collait pas très bien". Plutôt que de le rejeter, il était convaincu qu'il devait y avoir une utilité quelque part. Il n'a pas renoncé à faire avancer son idée. Après plusieurs années, Art Fry, un collègue travaillant dans un autre site de 3M, a eu l'idée d'utiliser l'adhésif pour fabriquer des signets en papier amovibles - et le Post-it était né.
Vous vous souvenez peut-être, il y a quelques années, de la publicité Apple qui disait "Parce que les gens qui sont assez fous pour penser qu'ils peuvent changer le monde sont ceux qui le font".
La pensée contre-intuitive fonctionne donc. Mais elle est très utile si elle est associée à la persévérance, comme l'illustre l'histoire du Post-it. Un leader doit être capable de surmonter la résistance et la tendance de nombreux membres de l'équipe à rester dans des limites "sûres".
Il se trouve que ces deux traits de leadership peuvent être mesurés, mais aussi entretenus et développés. Pour ceux d'entre vous qui connaissent la technologie de profilage Human Synergistics®, des scores élevés dans les styles "Actualisation de soi" et "Accomplissement" indiquent que les leaders ont une très forte capacité pour ces deux styles. Par la voie du coaching nous aidons également les dirigeants à utiliser les comportements qui sous-tendent ces styles.