Le courage, ça paie ! Le pouvoir d'admettre ses erreurs et de prendre des décisions difficiles

Le courage managérial est essentiel à tous les niveaux de leadership, qu'il s'agisse d'un individu, d'une équipe ou d'une organisation. Il s'agit de prendre des décisions difficiles, d'entreprendre des actions audacieuses et de faire preuve de transparence, même lorsque la voie à suivre est incertaine. Bien que ces moments soient difficiles, ils renforcent la confiance et la réussite à long terme. Voyons comment le courage managérial se manifeste à trois niveaux différents.

1. Niveau individuel du dirigeant/manager : Une décision pour le bien commun

Au niveau individuel, le courage consiste souvent à prendre des décisions difficiles. Ed Catmull, cofondateur de Pixar, en est un exemple. Dans les premiers jours de Toy Story, Catmull a insisté pour retarder la sortie du film malgré l'énorme pression exercée pour respecter les délais. Cette honnêteté et cette transparence ont permis d'assurer le succès du film et d'instaurer une culture d'exigence chez Pixar.

2. Au niveau de l'équipe/du groupe : Prendre des décisions difficiles

Au niveau de l'équipe, le courage consiste à gérer les conflits ou à prendre des décisions impopulaires. Lors de la crise d'Airbnb en 2020, le PDG Brian Chesky a pris la décision difficile de licencier 25 % de la main-d'œuvre en raison de la pandémie, en communiquant de manière transparente avec les employés au sujet de cette décision. Son ouverture a aidé l'entreprise à se redresser et a renforcé la confiance au sein de l'équipe.

3. Niveau organisationnel : Assumer une erreur et la corriger

Au niveau de l'organisation, le courage consiste souvent à reconnaître ses erreurs et à prendre des mesures rapides pour les corriger. Sony en est un bon exemple après la fameuse panne du réseau PlayStation en 2011. Après que des pirates ont eu accès aux données des utilisateurs, Sony a immédiatement admis la violation et pris ses responsabilités, offrant aux clients concernés une protection contre le vol d'identité et des services gratuits. Bien que l'erreur ait été coûteuse, la réponse transparente de l'entreprise et les mesures correctives rapides ont rétabli la confiance et la loyauté des consommateurs.

La valeur à long terme du courage managérial

Le courage managérial, bien que difficile, est payant à long terme. Des décisions transparentes à tous les niveaux favorisent la confiance de toutes les parties prenantes et renforcent la résilience de l'organisation, ce qui lui permet de croître et de prospérer au fil du temps.

Les profils et programmes de Human Synergistics peuvent mesurer la capacité des individus, des équipes et des organisations entières à déployer du courage managérial.

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